Московская обл. д. Соболиха, ул. Новослободская 50 А
Телефон: +7(495)128-01-60
Оставить заявку Телефон: +7(495)128-01-60
Мы используем сookie, чтобы сделать сайт лучше
Что такое фулфилмент, как он работает и кому нужен
Онлайн-торговля набирает популярность, требования маркетплейсов ужесточаются, сроки сдачи товаров сокращаются, штрафы увеличиваются, а покупатели ждут доставку «уже завтра». На этом фоне стремительно набирает популярность фулфилмент — услуга, которая снимает с продавца задачи логистики и позволяет сосредоточиться на продажах и стратегии.
Ниже разберём фулфилмент – что это такое, кому он подходит, как работает, какие задачи закрывает, как устроена схема фулфилмента и чем отличается система FBO и FBS.
Фулфилмент: что это такое и в чём его реальная ценность
Фулфилмент — это аутсорсинговая модель логистики, при которой оператор берёт на себя полный цикл обработки заказов: от приёмки товара до отправки покупателю или маркетплейсу, наш фулфилмент-центр работает со всеми известными маркетплейсами.
Если говорить проще: предприниматель размещает продукцию на фулфилмент склад, а оператор выполняет за него весь цикл обработки и доставки заказов. Именно поэтому растёт спрос на фулфилмент для маркетплейсов — он заменяет собственный склад и персонал, сокращает издержки и увеличивает скорость обработки заказов.
Если говорить проще: предприниматель размещает продукцию на фулфилмент склад, а оператор выполняет за него весь цикл обработки и доставки заказов. Именно поэтому растёт спрос на фулфилмент для маркетплейсов — он заменяет собственный склад и персонал, сокращает издержки и увеличивает скорость обработки заказов.
Что входит в фулфилмент — полный перечень услуг
Полный набор того, что входит в услуги фулфилмента:
- приёмка товаров и проверка качества;
- размещение на адресных ячейках (адресное хранение);
- комплектация заказов;
- фулфилмент упаковка товара с соблюдением требований маркетплейсов;
- маркировка, стикеры, подготовка к приёмке;
- фулфилмент доставка до маркетплейсов в окна приёма FBO;
- фулфилмент перевозки между складами и регионами;
- кросс-докинг и консолидация поставок;
- фотоотчеты (при необходимости);
- работа с возвратами и переупаковкой;
- учёт остатков и онлайн-отчётность.
Фулфилмент помогает продавцам:
- сдавать поставки FBO/FBS без просрочек;
- поддерживать точный учёт остатков;
- автоматически реагировать на заказы FBS;
- соблюдать стандарты упаковки и маркировки;
- избегать штрафов и поддерживать высокий рейтинг карточек.
Как устроена схема работы фулфилмента на маркетплейсе
Чтобы понимать реальную механику сервиса, разберем как работает фулфилмент по этапам:
1. Приёмка и размещение товара
Товар поступает на склад, проходит проверку, сканирование, учёт и распределение по ячейкам хранения.
Чёткая система адресации делает прозрачной работу с фулфилмент складом: продавец видит остатки в реальном времени и понимает, где находится каждая единица товара.
Чёткая система адресации делает прозрачной работу с фулфилмент складом: продавец видит остатки в реальном времени и понимает, где находится каждая единица товара.
2. Хранение и учёт
Продукция распределяется по стеллажам и ячейкам в соответствии с оборачиваемостью. Ходовые позиции располагают ближе к зонам сборки — это уменьшает время обработки заказов и снижает операционные издержки.
3. Сборка заказов
Когда заказ поступает с маркетплейса или сайта, система автоматически формирует задание сборщику. Товар сканируется, проверяется и передаётся на упаковку — процесс исключает пересорты и снижает риск ошибок при комплектации.
4. Упаковка и маркировка
Упаковка должна соответствовать требованиям площадок: прочность, правильная укладка, штрихкоды, FBO-маркировка. Ошибки здесь — прямой путь к штрафам и отменам заказов.
Фулфилмент обеспечивает:
Фулфилмент обеспечивает:
- амортизирующие материалы,
- требования конкретных маркетплейсов,
- подготовку к FBO,
- стандарты FBS.
5. Логистика и сдача заказов
Товары передаются в доставку: FBS-курьерам, транспортным компаниям или маркетплейсам.
Все процессы работают как единая цепочка: товар поступает, проходит обработку, упаковывается и отправляется покупателю или маркетплейсу без участия продавца. Именно это делает фулфилмент удобным сервисом для бизнеса любого масштаба.
Все процессы работают как единая цепочка: товар поступает, проходит обработку, упаковывается и отправляется покупателю или маркетплейсу без участия продавца. Именно это делает фулфилмент удобным сервисом для бизнеса любого масштаба.
FBO и FBS что это, в чём различие и что выбрать?
Работая с маркетплейсами, предприниматель сталкивается с двумя моделями отгрузки: FBO и FBS. Если объяснять просто, что такое ФБО и ФБС:
FBO (Fulfillment by Operator/Marketplace) — схема, где товар заранее доставляется на склад площадки, а маркетплейс сам хранит, упаковывает и доставляет его покупателю.
FBS (Fulfillment by Seller) — продукт хранится у продавца или стороннего оператора, а отгрузка происходит после поступления заказа.
Именно выбор между FBO и FBS определяет, как будет строиться логистика продавца и какой уровень контроля ему придётся обеспечить.
FBO, подходит тем, кто готов заранее поставлять товар на склады маркетплейса и хочет полностью разгрузить себя от хранения и упаковки. Здесь важно правильно подготовить поставку, попасть в окно приёма и соблюдать стандарты площадки — маркетплейс делает остальное.
FBO (Fulfillment by Operator/Marketplace) — схема, где товар заранее доставляется на склад площадки, а маркетплейс сам хранит, упаковывает и доставляет его покупателю.
FBS (Fulfillment by Seller) — продукт хранится у продавца или стороннего оператора, а отгрузка происходит после поступления заказа.
Именно выбор между FBO и FBS определяет, как будет строиться логистика продавца и какой уровень контроля ему придётся обеспечить.
FBO, подходит тем, кто готов заранее поставлять товар на склады маркетплейса и хочет полностью разгрузить себя от хранения и упаковки. Здесь важно правильно подготовить поставку, попасть в окно приёма и соблюдать стандарты площадки — маркетплейс делает остальное.
FBS, наоборот, оставляет продавцу ответственность за хранение, сборку и упаковку. Модель гибкая, позволяет оперативно изменять ассортимент и реагировать на спрос, но требует строгой дисциплины и чёткой работы склада. Малейшая ошибка в маркировке или сроках сдачи превращается в штраф.
Поэтому многие предприниматели передают операционку фулфилмент-оператору: он берёт на себя подготовку FBO-поставок, ежедневную обработку FBS-заказов, маркировку, упаковку и сдачу в окна приёма. Это снижает риски, обеспечивает стабильный рейтинг и позволяет продавцу заниматься продажами, а не логистикой.
FBO и FBS что это, в чём различие и что выбрать?
Несмотря на высокую эффективность, сервис подходит не всем. Опыт показывает, что фулфилмент невыгоден, если:
- заказов меньше 20–30 в месяц;
- товар крупногабаритный и долго «лежит» на складе;
- продукция требует сложной ручной подготовки перед отправкой;
- упаковка полностью индивидуальная и не поддаётся стандартизации;
- предприниматель только начал продажи и старается экономить на всем.
Преимущества фулфилмента — с точки зрения продаж и логистики
1. Экономия времени
Оператор берёт на себя хранение, сборку, упаковку, сдачу заказов. Предприниматель сосредотачивается на ассортименте, рекламе и стратегическом росте.
2. Снижение издержек
Не нужно арендовать склад, закупать материалы, нанимать персонал и держать большой запас упаковки.
3. Скорость обработки
Профессиональные склады работают по стандартизированным процессам. Заказы обрабатываются быстрее и стабильнее.
4. Меньше ошибок
Адресное хранение, контроль маркировки и автоматизация снижают пересорты, недовложения и штрафы от маркетплейсов.
5. Ускорение доставки
Оператор заранее знает, когда и куда сдавать заказы, понимает правила площадок и логистические схемы.
6. Масштабирование без ограничений
Рост объёмов продаж не требует найма сотрудников — эти вопросы лежат на стороне склада.
7. Лёгкий выход в новые регионы
Если оператор имеет сеть складов, можно размещать товары ближе к покупателям и тестировать новые рынки без рисков и инвестиций в собственную инфраструктуру.
Оператор берёт на себя хранение, сборку, упаковку, сдачу заказов. Предприниматель сосредотачивается на ассортименте, рекламе и стратегическом росте.
2. Снижение издержек
Не нужно арендовать склад, закупать материалы, нанимать персонал и держать большой запас упаковки.
3. Скорость обработки
Профессиональные склады работают по стандартизированным процессам. Заказы обрабатываются быстрее и стабильнее.
4. Меньше ошибок
Адресное хранение, контроль маркировки и автоматизация снижают пересорты, недовложения и штрафы от маркетплейсов.
5. Ускорение доставки
Оператор заранее знает, когда и куда сдавать заказы, понимает правила площадок и логистические схемы.
6. Масштабирование без ограничений
Рост объёмов продаж не требует найма сотрудников — эти вопросы лежат на стороне склада.
7. Лёгкий выход в новые регионы
Если оператор имеет сеть складов, можно размещать товары ближе к покупателям и тестировать новые рынки без рисков и инвестиций в собственную инфраструктуру.
В каких городах есть фулфилмент
Услуги фулфилмента доступны по всей стране. Наиболее развитые центры: Москва и область, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург, Краснодар, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Нижний Новгород, Самара, Воронеж.
Широкая сеть складов позволяет легко подбирать фулфилмент адреса и размещать товар ближе к покупателям. Чем больше сеть складов у оператора, тем проще масштабировать бизнес и обеспечивать быструю доставку покупателям.
Широкая сеть складов позволяет легко подбирать фулфилмент адреса и размещать товар ближе к покупателям. Чем больше сеть складов у оператора, тем проще масштабировать бизнес и обеспечивать быструю доставку покупателям.
Как выбрать фулфилмент оператора
Многие продавцы ориентируются на рейтинг фулфилмент организаций, чтобы найти оптимального партнёра. Но важно учитывать, что официального единого рейтинга не существует — данные разнятся в зависимости от источников и критериев оценки.
Однако при выборе компаний, работающих по фулфилменту, стоит обратить внимание на:
Столица — лидер по количеству крупных операторов, и искать лучшие фулфилмент в Москве начинают многие продавцы. Здесь представлены как федеральные компании, так и локальные склады, работающие с маркетплейсами.
Однако при выборе компаний, работающих по фулфилменту, стоит обратить внимание на:
- Географию складов — наличие объектов в Москве, на юге, в Поволжье, в Сибири и на Урале.
- Набор услуг — уточните, что входит в фулфилмент и подходят ли услуги под ваш бизнес.
- Опыт работы с маркетплейсами — оператор должен соблюдать требования FBO и FBS.
- Цена услуг — тарифы могут существенно различаться.
- Скорость обработки заказов — важный критерий для роста продаж.
- Отзывы клиентов — реальная оценка качества.
Столица — лидер по количеству крупных операторов, и искать лучшие фулфилмент в Москве начинают многие продавцы. Здесь представлены как федеральные компании, так и локальные склады, работающие с маркетплейсами.
Заключение
Фулфилмент снимает с предпринимателя самые ресурсоёмкие и рискованные процессы: хранение, сборку, упаковку, сдачу заказов, коммуникацию с курьерами и маркетплейсами. Бизнес получает предсказуемую логистику, прозрачный учёт, стабильную скорость обработки заказов и возможность быстро масштабироваться.
Фулфилмент становится конкурентным преимуществом, которое напрямую влияет на рейтинг, конверсию, сокращение штрафов и скорость доставки — а значит, на продажи и прибыль.
Фулфилмент становится конкурентным преимуществом, которое напрямую влияет на рейтинг, конверсию, сокращение штрафов и скорость доставки — а значит, на продажи и прибыль.